Handelsbetingelser

Gældende fra 1. januar 2024

Vilkår for køb hos Stofbrise

Her finder du de handelsbetingelser, der gælder, når du handler hos os. Vi anbefaler, at du læser dem igennem, inden du gennemfører dit køb.

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle køb af varer på stofbrise.com. Ved at afgive en ordre accepterer du betingelserne. Virksomheden bag webshoppen er:

Herrmann West KG
Østerbrogade 71
2100 København Ø
CVR-nr.: DK930053913 (registreret i Tyskland: DE930053913)
E-mail: [email protected]

Alle priser på siden er inklusive moms og angivet i euro (EUR). Der tages forbehold for prisændringer som følge af fejl eller ændringer i momssatser.

2. Betaling

Vi accepterer de betalingsmetoder, der vises ved kassen. Betalingen hæves først, når ordren er endeligt bekræftet, og varerne er afsendt.

3. Levering

Vi leverer med DHL. Leveringstiden er typisk 1-3 hverdage fra afsendelse. Du modtager track & trace via e-mail, så snart din pakke er afsendt.

Fri fragt gives ved køb over 50,00 EUR. Levering sker til den adresse, du har angivet ved bestilling. Vi kan ikke holdes ansvarlige for forsinkelser hos transportøren.

4. Fortrydelsesret

Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din vare. Hvis du bestiller flere varer i én ordre, løber perioden fra den dag, du modtager den sidste vare.

Sådan udøver du din fortrydelsesret:

1. Giv os besked inden for 14 dage på [email protected], at du ønsker at fortryde dit køb.
2. Returnér varen inden for 14 dage efter din meddelelse til Herrmann West KG, Østerbrogade 71, 2100 København Ø.
3. Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den. Vi anbefaler, at du pakker varen forsvarligt og medsender kvittering eller følgeseddel.

Returneringsomkostninger afholdes af dig, medmindre andet er aftalt. Har du afhentet varen i en fysisk butik, skal returnering ske til samme sted.

5. Reklamation og garantier

Vi yder 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationen dækker fejl, der var til stede ved leveringen, og som ikke skyldes normal slitage, forkert brug eller skader efter modtagelsen. Hvis en vare er defekt, bedes du kontakte os på [email protected] med en beskrivelse af fejlen og billeder, hvis muligt. Vi vurderer herefter, om varen kan repareres, ombyttes eller refunderes.

6. Ansvarsfraskrivelse

Vi bestræber os på at sikre, at alle oplysninger på hjemmesiden er korrekte og opdaterede, men vi kan ikke garantere fejlfrihed. Vi er ikke ansvarlige for skader, der skyldes force majeure, herunder strejke, lockout, naturkatastrofer, krig eller myndighedsrestriktioner. Vores ansvar er i alle tilfælde begrænset til købsbeløbet.

7. Tvister og gældende lov

Disse betingelser er underlagt dansk ret. Eventuelle tvister søges løst gennem dialog. Du kan altid klage til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldbodvej 12, 8800 Viborg, men vi opfordrer dig til først at kontakte os på [email protected]. EU-Kommissionens onlineklageportal kan også anvendes: https://ec.europa.eu/consumers/odr.